Políticas de privacidad online

Última actualización: octubre del 2015

Tu información personal es importante para ti y para nosotros también. Por eso nos esforzamos por proteger tu información a la vez que seguimos brindando un servicio en el que puedes confiar. Si bien nadie puede garantizar una absoluta seguridad de la información, protegemos tu información de varias maneras: desde asegurar que nuestros edificios sean seguros, preparándonos proactivamente para afrontar situaciones de desastre e interrupciones de negocio, hasta utilizar prácticas informáticas seguras. Revisamos y hacemos mejoras continuamente a la salvaguardia y protección de la información del cliente.

Aplicamos las mejores prácticas de la industria y contamos con procedimientos para proteger los datos que se nos confían. Estos procedimientos y estándares relacionados incluyen un acceso limitado a los datos, así como la evaluación y auditoría periódicas de nuestras prácticas de seguridad y tecnologías.

Los empleados y trabajadores temporales están obligados a seguir políticas y procedimientos, además de una exhaustiva capacitación sobre confidencialidad, para comprender la necesidad de mantener la confidencialidad de la información de los clientes. Si no cumplen con lo anterior, quedan sujetos a medidas disciplinarias.

Todos los empleados están obligados a completar la capacitación sobre privacidad, seguridad, ética y cumplimiento de las normativas. Además, ofrecemos una amplia variedad de otras capacitaciones a todos los empleados y trabajadores temporales para ayudarnos a alcanzar nuestra meta de proteger tu información.

Nos esforzamos mucho por mantener nuestros registros actualizados y haremos las correcciones adecuadas cuando nos lo indiques. Por favor, haznos saber si hay alguna información incorrecta en cualquiera de las comunicaciones que recibes de nosotros.

Si quieres corregir o actualizar tu información de identificación personal, por favor envíanos una carta por correo postal o llena el formulario de respuesta haciendo clic en comunícate con nosotros.

Consulta la política de privacidad de the Principal Financial Group®. Esta política habla en detalle respecto al manejo de datos, como la información de identificación personal (PII, por sus siglas en inglés) que se obtiene de este sitio, así como la que se comparte o divulga con terceros durante las transacciones. Además, la política contiene las solicitudes del tipo “No comunicarse conmigo” y “No llamar”.

Información recopilada

Entendemos la importancia de salvaguardar adecuadamente la información que tú específica y voluntariamente compartes con nosotros durante las transacciones. Es nuestra práctica proteger la confidencialidad de esta información, limitar el acceso a ella a quienes la necesitan por razones de negocio y no divulgar esta información a menos que lo requiera o permita la ley.

Principal no recopila ninguno de tus datos personales (como tu nombre, email u otra información de contacto) excepto cuando tú específica y voluntariamente proporcionas dicha información a través de solicitudes, formularios online o sitios web, que pueden ser recabados y retenidos según las pautas de retención de la compañía. La PII recopilada varía dependiendo de la función seleccionada y la información proporcionada. Por ejemplo, podemos recopilar las siguientes categorías de PII (cuando tú específica y voluntariamente la proporciones):

  • Nombre
  • Dirección postal
  • Dirección de email
  • Fecha de nacimiento
  • Número de teléfono
  • Información de la póliza
  • Número de Seguro Social
  • Información de la cuenta

En el caso de personas que ingresan como representantes de una cuenta corporativa o negocio, podemos recopilar información de tu relación con nuestra organización con el fin de proporcionar servicios online personalizados.

También recopilamos la información de los visitantes que proporcionen una dirección de email u otra información no obligatoria, como la información de contacto y/o su inscripción en el sitio web. Se les puede pedir a los visitantes que hayan ingresado una dirección de email que brinden retroalimentación sobre nuestro sitio web mediante encuestas. Además, los visitantes pueden recibir mensajes nuestros periódicamente sobre nuevos productos y servicios o próximos eventos. Si no deseas recibir dichos mensajes, por favor, llena el formulario “No comunicarse conmigo”. Este formulario también te permite agregar tu número de teléfono, dirección postal y número de fax a la lista “No comunicarse conmigo”.

Los residentes de Canadá deberán llenar el formulario “No enviar emails” (para Canadá) (en inglés).

Privacidad online de los niños

Nuestro sitio web no está dirigido a los niños. No recopilamos ni publicamos información sobre niños menores de 13 años de edad. El sitio web de la Comisión federal de comercio contiene más información sobre la privacidad de los niños y la Ley de protección de la privacidad infantil en Internet (COPPA, por sus siglas en inglés).

Información recopilada mediante el uso de cookies y etiquetas Spotlight

Permitimos que terceros, incluyendo ShareThis, Google Analytics y otros, utilicen cookies y etiquetas Spotlight para recopilar determinada información anónima e información de identificación no personal cuando visitas nuestro sitio web. La información anónima nos ayuda a medir el rendimiento de nuestras campañas de publicidad online y a analizar la actividad de los visitantes en nuestros sitios web.

Información sobre las cookies

Las cookies se utilizan para almacenar información en tu computadora y son una manera para que tu navegador web pueda “recordar” partes específicas de información sobre tus visitas anteriores a nuestro sitio. Las cookies no te espían ni invaden tu privacidad y no pueden invadir tu disco duro ni robar información. Te permiten acceder a información segura, realizar transacciones seguras y aprovechar promociones. Están diseñadas para ayudarte a tener una mejor experiencia dentro de nuestro sitio web y utilizamos la información para mejorar el contenido presente.

Información sobre las etiquetas Spotlight

Las etiquetas Spotlight analizan la conducta de los usuarios que han visto o hecho clic previamente en nuestras publicidades online, pero nunca registran el nombre de usuario, contraseña, email, dirección IP del hogar, etc. Las actividades de Spotlight se reportan solo si las crea un usuario que cumpla con los siguientes tres criterios:

  1. Hace clic en una de nuestras publicidades y es redirigido a nuestro sitio web o ve una de nuestras publicidades y accede a nuestro sitio web más tarde.
  2. Realiza una actividad en una página que contiene una etiqueta Spotlight.
  3. Realiza esta actividad en un periodo de 30 días de haber hecho clic y/o haber visto una de nuestras publicidades.

Para saber más sobre este tipo de tecnología o para cancelar la publicidad de redes publicitarias, visita el sitio web sobre la iniciativa de redes publicitarias (en inglés).

Tipos de cookies que utilizamos

Básicamente utilizamos dos tipos de cookies:

  1. Cookies de sesión: son temporales y vencen cuando el usuario abadona el sitio o está inactivo por un periodo específico de tiempo.
  2. Cookies permanentes: almacenan tus preferencias para un sitio, se guardan en tu computadora y son leídas por tu navegador cada vez que visitas el sitio web.

Cómo utilizamos las cookies

Distintos sitios web almacenan la información en cookies de diferente manera. Nosotros no recopilamos información sensible ni personal en nuestras cookies. Dicha información se almacena en nuestros sistemas protegidos y no en una cookie ni en Internet.

Tipo de información recopilada por las cookies

La información recopilada puede incluir a qué hora visitaste nuestro sitio web y cuánto tiempo pasaste en él, si has estado en el sitio web antes, qué páginas web visitaste y qué tipo de navegador utilizaste para acceder a nuestro sitio web. Esta información nos ayuda a identificar las maneras de modificar y mejorar nuestros sitios web.

Principal considera que la información recopilada en nuestros sitios web es valiosa. Por el momento, Principal no responde a señales del tipo “no rastrear” ni tecnologías similares enviadas por la configuración de un navegador. Sin embargo, los visitantes seguirán teniendo la capacidad de controlar las configuraciones de cookies para los sitios web de Principal.

Cómo controlar los datos recopilados mediante cookies

La mayoría de los navegadores web automáticamente aceptan las cookies, pero por lo general tú puedes modificar esa configuración en tu navegador; sin embargo, hacer esto podría limitar tu acceso a ciertas secciones de nuestro sitio web, incluyendo la información de la cuenta que aparece trás el ingreso.

Si no quieres recibir cookies, por favor consulta la sección de ayuda de tu navegador de Internet (Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer, etc.) para conocer cómo bloquear todas las cookies o recibir una advertencia antes de que una cookie se almacene en tu computadora.  Además de modificar las configuraciones de cookies en tu navegador, puedes instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, el cual evita que Google Analytics recopile información sobre tus visitas a los sitios web.

Información compartida

Podemos compartir la información que recopilamos sobre ti con otras compañías miembro de the Principal Financial Group por varios motivos. Por ejemplo, compartimos información para que nos ayude a mantener los servicios y las cuentas, diseñar y mejorar productos, y ofrecer productos y servicios que puedan ser de interés para ti.

Podemos compartir información con terceros que ofrecen productos o servicios que, creemos, te pueden interesar; pero antes de compartir dicha información, te avisaremos y te daremos un formulario para optar por la exclusión de compartir información.

Divulgación de la información

La información personal de empleados y clientes solo se divulga si así lo requiere o permite la ley y de conformidad con los procedimientos establecidos por la compañía.

Podemos divulgar información que recopilamos sobre ti en respuesta a una citación, para prevenir el fraude, para cumplir con una solicitud de una agencia gubernamental u otra agencia reguladora o conforme sea necesario para otros propósitos legales.

Podemos darle información tuya a proveedores de servicios de terceras partes que proveen servicios para nosotros durante el procesamiento o servicio de tu transacción o con terceros que proveen asesoramiento de marketing u otros servicios en nuestro nombre. Los terceros con los que podríamos tener acuerdos de marketing incluyen compañías de servicios financieros (como otras compañías de seguros, bancos o compañías de fondos mutuos). También podemos divulgar información sobre ti a terceros con tu autorización, según lo requieras o según lo permita la ley.

No compartimos información médica. Las compañías miembro de the Principal Financial Group que recopilan información médica no la comparten con filiales ni terceros por ningún motivo más que el de proveer y brindar un servicio acorde a tus pólizas, cuentas, reclamos o contratos; según lo permitan las leyes aplicables que protegen tu privacidad o en casos en donde brindes tu consentimiento. No todas las compañías miembro de the Principal Financial Group recopilan información médica.

Solicitudes “No comunicarse conmigo” y “No llamar”

Cumplimos con todas las regulaciones federales relacionadas con las solicitudes “No comunicarse conmigo” y “No llamar” de los clientes. No llamaremos a clientes para venderles productos si han solicitado específicamente ser puestos en la lista “No llamar”. Conservamos el derecho de comunicarnos con cualquier cliente por asuntos relacionados con servicios. Si no quieres ser contactado por teléfono ni fax, hazlo saber en el formulario “No comunicarse conmigo”.

Los residentes de Canadá deberán llenar el formulario “No enviar emails” (para Canadá) (en inglés).

Información sobre este sitio

Enlaces a otros sitios

La política de privacidad de the Principal Financial Group es aplicable a este sitio web, aplicación o formularios online y a los sitios web de nuestros productores que contengan un enlace a esta política de privacidad. Los sitios web operados por entidades que no pertenecen a the Principal Financial Group pueden tener enlaces desde y hacia nuestro sitio web, pero pueden tener políticas de privacidad diferentes a las aquí detalladas, por lo que dichos visitantes deberán leer las normas de privacidad de esos otros sitios web que visiten para conocer la información específica de las prácticas de privacidad correspondientes.

Sitio seguro certificado

McAfee, una compañía especializada en seguridad tecnológica, evalúa y certifica este sitio web a diario. Más información sobre nuestras políticas de seguridad online.

Fecha de entrada en vigor

Esta Política de privacidad entró en vigor en junio de 2007. En ocasiones, The Principal puede realizar cambios a nuestras políticas de privacidad. En ese caso, publicaremos un aviso en esta página. Recomendamos a los visitantes de nuestro sitio que revisen nuestras políticas de privacidad de vez en cuando para conocer las prácticas de privacidad nuevas y los cambios de nuestras políticas.